春运回家旅客：“妈妈说，只要回家吃饭就好”

春运首日车站入口、安检处、候车大厅等处都井然有序。/晨报记者殷立勤

见习记者吴正彬胡迎

昨天是2017年春运正式启动的第一天。当天上午，记者来到虹桥火车站，发现春运首日客流量不小，不过车站入口、安检处、候车大厅等处都显得井然有序。据介绍，铁路上海站当天共计划加开34趟列车，其中川渝、云贵方向的车票仍是热门。

都说“每逢佳节倍思亲”，马上就要踏上返乡的旅途了，旅客的心里都有哪些话呢？

成都旅客：到无锡后补票

回家本来是一件很高兴的事情，但对于那些抢不到火车票的人来说，每到春运，“回家”就成了一个令人头疼的问题。来自四川成都的小王说，他今年又没有买到返乡的火车票，这让他对买票这件事几乎失去信心。不过，比起去年而言，今年他还算是幸运的，虽然没有买到上海直达成都的火车票，不过他买到了上海到无锡的火车票，“我买的这班车是从上海虹桥出发到成都东，中间经过无锡的动车，所以打算先上车坐到无锡然后再补票吧。”小王表示，自己前两年就没能抢到春运回家的火车票，只能留在上海等到其他假期再回家，今年算是“拼尽全力”，可依旧没有抢到。还好同事给他出主意，让他试试先上车再补票的方法，“那几天同事也在帮我抢，就盯着那几班到成都东的动车，中途经过的站一个一个都试了，没想到真的成功了。只是到无锡后估计只能站着了，不过还好是动车。”

郑州旅客：回家吃饭就好

刚上大一的小陆和小徐是大学室友，也都是郑州人。两人刚刚放假，于是决定结伴回家。在接受记者采访时，他们表示今年的返乡之旅还是挺顺利的，“火车票是用学生证买的，因为学生票提前开放，所以没有遇到什么困难。看到网上很多人都没有抢到回家的车票，觉得还是做学生好。”当记者问到有没有给父母带礼物时，两位小伙子都有点不好意思。“没来得及买，妈妈让我早点回去，说只要回家吃饭就好。”小陆说。

老家在四川的冯先生也在当天携儿子回家探望家中的父母。“在外面还是挺担心他们的，特别是他们的身体。今天特地带了一些保健用品，比如足贴，仪器之类的回去。”冯先生说，自己来上海已经十几年了，以前也带父母到上海住过，不过他们一直不习惯，后来就回四川去了。“老人肯定希望我们能多回去看看，所以我们尽量挤出时间回去，至少春节肯定要回的。”

福州旅客：赚的钱不够花

生活压力大成为许多人在上海的最大感受。“上海这个地方赚钱快花钱也快，赚的钱都不够花。”来自福建福州的钟先生说。钟先生是做装修工作的，他表示上海的工资水平确实比老家要高得多，就是消费水平也高，到年底了也没攒下多少钱。未来要不要继续在上海工作下去，钟先生表示还得计划计划。不过，虽说自己没攒多少钱，钟先生还是很用心地专门跑到城隍庙买了很多小吃和礼品带回去。

[春运首日动态]

春运首日加开34趟列车

据介绍，今年“春运”是近五年来启动最早的，呈现“学生流”、“务工流”、“探亲流”三流叠加的态势。从出行距离上看，长途方向从1月13日至16日还有一定量的余票，而短途则由于高铁比例的增加、运能的充足，在春节前几日才会出现紧俏的情况。

为更好满足旅客出行需求，昨天，铁路上海站针对春运首日客流特点，统筹协调运输组织，合理安排运能，计划共加开34趟。其中，上海虹桥站计划加开14趟，最早一趟列车开往贵阳北方向，江西方向增开的列车最多。增开列车的具体情况为：云贵方向2趟，湖南方向1趟，湖北方向2趟，安徽方向2趟，江西方向4趟，甬台温方向1趟，沪宁方向2趟。截至12日17时虹桥车站售出车票12.3万张，川渝、云贵方向车票已经告罄，其他方向有少量余票。其中，沪昆方向已售出车票2446张。

推出“八大服务行动”

为最大程度地保证旅客能够顺利、舒适地返乡，铁路上海站推出咨询升级、重点旅客服务升级、购票服务升级、候乘服务升级等“八大服务升级行动”。在旅客十分关心的咨询服务上：在各站区进站口、安检口增设多个“心尚”咨询服务台，推出“心尚”雷锋服务车，组织车站退休职工组成流动咨询服务队为旅客第一时间答疑解惑，让旅客马上就能获得答案；在重点旅客服务方面：细化老、弱、病、残、孕等15类重点旅客，制定了个性化重点旅客分类服务标准，并联系长征医院、漕河泾社区医疗中心，春运节前高峰期间，每日派医生在上海站、上海南站、上海虹桥站现场坐诊，配备日常以及急救设施，开辟临时医疗服务点为归途中的旅客平安保驾护航；在文化服务方面：各大站区制作春节微景观，悬挂红灯笼、中国结，播放欢度春节的音视频同时改造升级虹桥站文化微展区，改善旅客候车过程中的文化体验。增设1台云屏机，方便旅客下载书籍阅读。

铁路提醒旅客提前取车票

截至1月12日，网络购票中还有70%的旅客未取票。

铁路上海站提醒广大旅客，已买好车票的旅客可以前往全市各代售点、三大火车站售票窗口以及部分区域增设的自助售（取）票机，提前取好车票，以免耽误出行。旅客还应适当提前出门候车，以便给乘车预留充足时间。未携带有效身份证件或有效身份证件丢失的旅客，可到车站铁路公安制证窗口开具临时身份证明。此外，广大旅客在出行前可关注车站公告，或拨打12306客服电话及时了解列车变化情况。

对于还未成功购票的旅客，也不要着急，捡漏机会尚有，除了多刷购票页面，也建议多关注目的地周边车站的车票信息，可以跨站买票，多几种车票选择，也会大大提高买票成功率。