义乌女子花万元买套餐美体 结果体重不减反增

爱美之心，人皆有之。现在，不少爱美之士都愿意把钱花在美容美体上，但各美容美体中心参差不齐，至于效果怎样也要打个问号。最近，义乌的郑女士就遇见了这样一件烦心事，花了35200元到美容美体中心报了个美体套餐，结果美体不成，还受了一肚子委屈。

郑女士是福建人，在义乌国际商贸城做饰品生意，是个6岁孩子的妈妈。她身高1米58，体重106斤，爱美的她还是觉得自已偏胖，想减肥美体。2月14日，路过义乌工人北路一家美容美体中心时，郑女生一时心动，就进店咨询。

美容美体中心的店长拿出一系列的减肥套餐让郑女士选择，并向她推荐了一款美容美体套餐：只需三个疗程，每个疗程美体操作只需一次，费用为12000元，共计36000元，每星期一个疗程连续做三个，一个疗程能减去身上脂肪的30%。如果办一张卡费为200元的会员卡，还可以再优惠1000元。

短时间就能减掉身上多余的肥肉脂肪，打动了郑女士。为了把体重减到理想的95斤左右，郑女士当场就交了35200元钱，并在当天就开始美容美体瘦身操作。

2 月21日，距开始美容美体已有一个疗程，郑女士来到美容美体中心迫不及待想看看美容美体的成果，走上体重秤一称，发现不但没瘦身反而重了0.5斤，现在到了106.5斤。郑女士顿时觉得这家美容美体中心不靠谱，要求退款。美容美体中心负责人拒绝了郑女士的要求，认为是郑女士自己吃的东西营养太好，没按美容美体要求控制饮食。双方多次协商，美容美体中心仍坚持不退款。

2月22日，无奈的郑女士来到义乌市市场监管局福田市场监管所投诉维权。该所调解人员立即与美容美体中心联系，并组织双方当面调解。

调解中，郑女士拿出减肥中心开的收款发票和当时交款时双方所谈的录音纪录，有注明当时的体重为106斤和一个疗程能减身上多余脂肪30%的录音。郑女士说，在美容美体期间，她严格按照美容美体中心的要求控制饮食，现在体重不减反增，可见美容美体一个疗程并没有效果，要求退还全款。

美容美体中心负责人则坚持自己的美体操作绝对有效，认为郑女士的体重增加是自己饮食不当，与美容美体中心无关。 调解人员认为，郑女士的日常饮食是否严格按照要求，双方都无法提供有力证据证明，但美容美体中心一个疗程能减身上多余脂肪30%的承诺是有谈话录音记录，现一个疗程后体重不减反增，消费者对美容美体效果产生质疑要求退款在情理之中。

经过调解人员的耐心劝导和调解，美容美体中心同意了退款要求，但需扣除一个疗程费用的8折既9600元，共退还郑女士25600元。郑女士表示同意。